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奉贤区人民法院审委会委员、民事审判庭庭长、四级高级法官方煜表示,当经营者售卖的商品或服务具有欺诈行为,消费者权益受到损害的,可以要求经营者“退一赔三”。“退一赔三”指的是,经营者无条件给消费者退款,并按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍向消费者赔偿。如果增加赔偿的金额不到500元的,则按500元进行赔偿。

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对于普通消费者,台莱提建议在购买商品时参考包装盒或说明书上的执行标准,并在全国标准信息公共服务平台进行查询,如果查询不到则建议消费者谨慎。此外,消费者在消费后应保留好消费凭证,一旦发现经营者生产、销售“三无”玩具,玩具标签标识不完整、不准确,玩具警示说明缺失或年龄标识不合理等问题,及时向当地消费者委员会进行投诉。

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