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适应移动互联网发展趋势,持续优化公安政务服务体验。为更好满足群众移动办、掌上办新需求,公安机关积极适应移动互联网发展趋势,不断优化“公安一网通办”APP和小程序等移动端办事体验。公安部科技信息化局依托公安政务服务平台,通过升级页面布局、优化事项分类展示方式和升级搜索功能,方便企业群众快速精准定位所需服务。为小程序用户提供授权登录功能,实现百度、微信和支付宝等第三方平台用户免注册通过授权登录公安一网通办小程序查询办事指南。同时,打造“事前咨询-事中办理-事后评价”的服务闭环,对移动端公安政务服务实施全流程闭环管理,进一步提升标准化、集成化、便利化水平。截至11月底,“公安一网通办”移动端用户超过1400万人。
“哈尔滨冰雪景观丰富多姿,既有外滩德嘉雪人码头、松花江冰雪嘉年华、冬捕冰钓等参与型冰雪,音乐之城、冰上杂技、阳台音乐会等冰雪演艺也十分发达,百种冰雪游乐项目体验沉浸感非常强,未来冰雪文化更易出爆点。”省科顾委专家旅游组副组长崔玉范表示,大力开发具有城市特色的文化资源,将伏尔加庄园、阿城金上京历史博物馆、北大荒博物馆等列入“哈尔滨十大必打卡地”,升华这座冰雪名城的独特魅力。
消费者在购买生鲜产品时普遍关注“新鲜”“时效”“售后”等需求,以年货节期间的爆款商品车厘子为例,针对该类非标品,平台在质检中设置了多个细分项,如果品糖度、净重、规格、包装及直播间商品描述是否一致等。除了产品本身,商家发货时效、订单揽收时长、物流配送时长、客服响应速度、“坏了包退”服务等售前、售中、售后环节也将是年货节期间平台关注的重点。
数字化广泛应用,为服务业改善消费体验提供了契机。在李勇坚看来,服务业数字化转型更难于制造业,需要在政策上予以更大力度支持。要把扩大服务消费作为扩大内需的重要抓手,“通过政产学研合作,提炼出服务业数字化的共性特征、工具和逻辑,编制出对各方具有实用价值的服务业数字化转型指南,从而为服务业数字化转型提供更多的支撑,更好地促进服务消费。”(记者 敖蓉)