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产业观察家丁少将对北京商报记者分析称,合格的空调产品可以使用十几年甚至几十年,期间质量出现问题的概率并不高,对企业而言,即便是免费换货也不是难题,尤其知名品牌空调产量极大,均摊在每台产品上,退换货成本几乎可以忽略不计。不过在营销上,类似10年质保的口号很有吸引力,彰显了厂商对自身产品的信心,有利于树立品牌的高端形象。
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爱游戏会员首页北京商报记者拨通了飞利浦官网上的电话,对于网上盛传的12年包修期限,工作人员表示确有其事,并表示这并非经销商独自拟定的政策,消费者无论从何种渠道购买,均能享受这一福利。不过该工作人员也表示,此次12年保修只是一次阶段性的活动,在1月10日—3月10日期间,购买飞利浦空调方能享受该政策。对于记者咨询的其他问题,对方表示,自己只是飞利浦总部售后,并不清楚。