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2022年8月9日，越秀区市场监督管理局根据相关线索对广州某网络科技有限公司进行检查。经查，当事人广州某网络科技有限公司于2019年8月成立，主要从事上门提供卫生保洁类型的经营业务，与消费者签订有《安心到家家政服务协议》或《安心到家家政保洁服务协议》。当事人通过推出家庭保洁会员制消费服务模式，先向客户收取服务预付款，并办理电子会员预付卡，其后再分多次向客户提供家庭服务。
2022年，广州市政府工作报告首次明确提出“坚持产业第一、制造业立市”，随后的2023年、2024年广州市政府工作报告的年度工作安排中，该提法均牢牢占据“C位”。2024年广州市政府工作报告中较大篇幅地提出，要厚植经济发展优势，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，统筹推动传统产业改造提升、新兴产业加快发展、未来产业谋篇布局，加快形成新质生产力，筑稳做强高质量发展底基底盘。
保险资金积极发挥另类项目投资能力，支持国家重大工程建设和民生工程建设取得显著成效。例如，泰康资管自成立以来先后推出400亿元招商局轮船股份股权投资计划、360亿元中石油西气东输管道项目、300亿元成都发展基金项目、160亿元京沪高铁股权投资项目和100亿元京沪高铁债权投资项目等，为这些项目的顺利实施提供了长期资金支持。
经查明，当事人自2023年3月起，限制消费者每月使用该卡额度不超过500元，并拒绝向消费者提供退卡服务。白云区市场监督管理局责令改正后，仍以总部下达命令为由，拒绝向消费者提供退卡服务。由于当事人已售出的单用途预付卡数量多，且引发不少市民通过“12345”平台投诉举报，造成重大社会负面影响，决定适用从重幅度进行处罚。当事人未依单用途卡章程约定，提供退卡服务，违反了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十一条第一款：“发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务”的规定。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第三十七条第一款“发卡企业或售卡企业违反本办法第十四条至第二十二条规定的，由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以1万元以上3万元以下罚款”的规定，对当事人罚款30000元。